全面動員 成效初顯--吉林省腫瘤醫(yī)院積極開展“三好一滿意”活動
來源：吉林省腫瘤醫(yī)院 時間：2015-11-17 瀏覽： 次
今年5月以來，吉林省腫瘤醫(yī)院根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》要求，按照衛(wèi)生部全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動動員部署電視電話會議及今年全省衛(wèi)生工作會議精神。醫(yī)院堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為目標，注重從教育入手，強化各項制度的落實，積極開展“三好一滿意”活動，促進了醫(yī)院的文明素質(zhì)、服務(wù)水平和行風(fēng)建設(shè)水平再提高、再跨越。
按照要求，結(jié)合工作實際，醫(yī)院采取了四項措施全面開展“三好一滿意”活動。一是召開動員大會，教育廣大干部職工充分認識開展“三好一滿意”活動的重要意義，不斷增強開展“三好一滿意”活動的自覺性。5月19日，醫(yī)院組織召開了“三好一滿意”活動動員大會，黨委書記崔志剛在會上進行了動員講話，并對醫(yī)院下一步如何開展“三好一滿意”活動進行了具體部署；二是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院成立了 “三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，切實加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成條塊結(jié)合、分工負責(zé)、上下聯(lián)動、各方參與的工作格局，指導(dǎo)、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)活動的開展；三是制定開展“三好一滿意”活動實施方案，全面部署安排“三好一滿意”活動各階段的活動內(nèi)容和工作任務(wù)；四是加大宣傳力度。醫(yī)院通過院報、畫廊、院內(nèi)網(wǎng)站等形式廣泛宣傳文件精神，明確活動目標，為活動的深入開展營造了良好的氛圍。
黨委書記崔志剛在開展“三好一滿意”活動動員會上強調(diào)：推進服務(wù)理念創(chuàng)新，提升服務(wù)水平是開展好“三好一滿意”活動的關(guān)鍵。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任是此次活動的重要保障?？剖邑撠?zé)人對這項工作都要承擔(dān)第一責(zé)任人的職責(zé)，確保認識到位、組織到位、措施到位、工作到位，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，一級抓一級，層層抓落實的工作局面，要強化典型引路與輿論宣傳工作，努力把這項工作抓好、抓實、抓出成效。這次衛(wèi)生部開展“三好一滿意”活動時間是三年，工作目標是一年初見成效，兩年發(fā)展提高，三年上一個臺階。
崔志剛書記還指出，“以人為本”始終是醫(yī)院奉行的服務(wù)理念，“三好一滿意”活動是促使我們在此基礎(chǔ)上把各項服務(wù)做的更加細化、優(yōu)化、人性化。努力打造服務(wù)“無縫隙”，實現(xiàn)醫(yī)患“零距離”。在具體的醫(yī)療工作中，要大力倡導(dǎo)“一切以患者為中心”的服務(wù)理念，從方便患者就醫(yī)著眼，從改進患者的不便著手，從思想上體恤患者的痛苦，我們的服務(wù)方式也要更加地人性化。今年將繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，堅持以患者為中心，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，綜合“三好一滿意”活動，全力推動“親情服務(wù)”、“感動服務(wù)”、“溫馨服務(wù)”、“滿意服務(wù)”、“延伸服務(wù)”和“創(chuàng)新服務(wù)”舉措，增加服務(wù)內(nèi)容，改進服務(wù)方法，以患者需求為導(dǎo)向，實現(xiàn)服務(wù)方式向方便患者轉(zhuǎn)化，做到比患者想的更細致、更周到、更具體、更全面。不斷提高患者的滿意度，減少醫(yī)患糾紛，創(chuàng)建彰顯醫(yī)院特色的服務(wù)模式。
“三好一滿意”活動，不僅是群眾叫好，百姓擁護的活動，同時也是促進醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平整體提升的一個載體，讓我們?yōu)榫S護群眾健康、實現(xiàn)醫(yī)院又好又快發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻，以優(yōu)異成績迎接中國共產(chǎn)黨90周年華誕！